Häufige Fragen

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet. Rechnen Sie danach mit 7 bis 12 Tagen bis zur Zustellung. Sobald das Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Ja, der Versand ist in der ganzen Schweiz kostenlos, ohne Mindestbestellwert und unabhängig vom Betrag Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit orten.

Sie finden diese E-Mail nicht? Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns schreiben.

Sie können mit TWINT, mit Kredit- oder Debitkarte sowie mit Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen.

Die Zahlung ist gesichert und wird direkt von Shopify abgewickelt. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Ja, alle unsere Preise sind in Schweizer Franken inklusive Steuern angegeben. Der angezeigte Betrag ist der Betrag, den Sie bezahlen.

Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus Sterlingsilber 925, also 92,5 % reinem Silber. Das ist das Material des Stücks selbst, keine Auflage auf einem gewöhnlichen Metall.

Sie wählen es so, oder mit einer Oberfläche aus Vermeil 18 Karat Gold: eine dicke Schicht 18-karätigen Goldes, aufgebracht auf ebendieser Silberbasis. Das Vermeil ersetzt das Silber nicht, es liegt darüber.

Nein. Unsere Stücke sind nickelfrei und hypoallergen, auch für die empfindlichste Haut.

Das ist eine Anforderung, über die wir nicht verhandeln, denn ein Schmuckstück, das reizt, wird nicht mehr getragen.

VVS-Moissanit, auf all unseren Stücken. Brillanz und Härte kommen denen des Diamanten sehr nahe, und der Stein übersteht den Alltag, ohne zu verkratzen.

VVS bezeichnet den höchsten Reinheitsgrad, jenen, bei dem weder mit blossem Auge noch mit einer gewöhnlichen Lupe eine Einschlussstelle sichtbar ist.

Unser Grössenratgeber begleitet Sie Schritt für Schritt, mit der Fadenmethode messen Sie einen Finger zu Hause in einer Minute.

Bleibt ein Zweifel? Schreiben Sie uns vor der Bestellung, wir beraten Sie.

Läuft Ihr Stück im Jahr nach dem Kauf an, ersetzen wir es. Ein Foto und Ihre Bestellnummer genügen.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stösse, Verformung oder unsachgemässen Gebrauch.

Bewahren Sie es vor Feuchtigkeit geschützt in seinem Etui auf. Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Parfums, Cremes und Haushaltsprodukten.

Ein weiches, trockenes Tuch genügt, um ihm seinen Glanz zurückzugeben. Legen Sie Ihren Schmuck vor Dusche, Schwimmbad und Sport ab.

Täglich getragen, wird ein Vermeil an den Reibungspunkten mit der Zeit dünner: an der Innenseite eines Rings, an einem Verschluss. Das liegt in der Natur des aufgebrachten Goldes, und die Dicke unserer 18-Karat-Schicht ist genau dafür da, diesen Moment hinauszuzögern.

Legen Sie das Stück vor Dusche, Schwimmbad und Sport ab, bewahren Sie es trocken auf, und es behält seinen Glanz über Jahre. Und läuft es im ersten Jahr an, ersetzen wir es.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Das Stück muss ungetragen und in seiner Originalverpackung sein.

Ohrringe bilden eine Ausnahme und werden aus Hygienegründen nicht zurückgenommen. Sie finden diesen Hinweis auf jeder Produktseite.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung, wir erklären Ihnen das weitere Vorgehen.

Ohrringe, aus Hygienegründen, sowie personalisierte Stücke und reduzierte Artikel.

Für den gesamten übrigen Katalog ist die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen möglich, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Stücks erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Schreiben Sie uns umgehend mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems.

Die Rücksendekosten übernehmen wir, und Sie wählen zwischen einem Umtausch und einer vollständigen Rückerstattung.

Schreiben Sie uns an contact@maisonjoyeria.ch.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, von Montag bis Freitag.