Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 5. August 2026

1. RÜCKGABERECHT

Sie können einen Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung verlangen, ohne dies begründen zu müssen.
Bedingungen für die Annahme der Rückgabe:
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein.
- Kaufnachweis erforderlich (Bestellnummer oder E-Mail).
- Personalisierte, reduzierte oder hygienisch empfindliche Artikel (die Ohrringe) können nicht zurückgegeben werden.

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns:
contact@maisonjoyeria.ch
Bitte geben Sie an: vollständiger Name, Bestellnummer, Grund der Rückgabe und Präferenz (Umtausch oder Rückerstattung).
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

3. DEFEKTE ARTIKEL ODER BESTELLFEHLER

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems.
Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.

4. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.