Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

1. ZONES DE LIVRAISON ET FRAIS

- Suisse : toutes les régions – livraison gratuite
- Europe : frais fixes de 6,99 € par commande
Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander :
📩 maisonjoyeria.contact@proton.me

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

- Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Le délai total de livraison est de 7 à 12 jours pour toutes les commandes, en Suisse comme en Europe.

3. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur pour connaître la date de livraison estimée.

4. RETARDS OU PROBLÈMES DE LIVRAISON

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande ou conditions exceptionnelles (ex. météo, fêtes, grèves).
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous immédiatement :
📩 maisonjoyeria.contact@proton.me
Nous proposerons une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de vérifier soigneusement l’adresse lors de la commande.
Maison Joyeria ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie par le client.