Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2025

Maison Joyeria exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Maison Joyeria est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, ainsi que la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (y compris les inférences tirées de ces informations) :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit/débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d’achats.
Communications : informations fournies lors de vos échanges avec notre service client.
Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions et navigation sur les Services.

Sources de collecte d’informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir de :

Vous directement, lorsque vous créez un compte, utilisez nos Services ou communiquez avec nous.
Automatiquement via les Services, grâce à votre appareil, à des cookies et technologies similaires.
Nos prestataires de services, lorsqu’ils collectent ou traitent des données pour notre compte.
Nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services
- Traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous envoyer des notifications liées à votre compte et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité
- Vous envoyer des communications marketing (e-mail, SMS, courrier postal), vous montrer des publicités ciblées basées sur vos activités sur le site et vos achats antérieurs.
Sécurité et prévention de la fraude
- Authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Communication avec vous
- Fournir un support client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
Motifs légaux
- Se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, enquêter sur des litiges ou violations potentielles.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les cas suivants :

À Shopify, à nos fournisseurs et prestataires (paiement, stockage, expédition, service client, analytique, etc.).
À des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités ciblées.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager vos données (ex. : livraison, intégration avec les réseaux sociaux).
À nos sociétés affiliées.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.) ou pour des raisons légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos données pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays. Shopify est responsable de ces traitements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles ou exercer vos droits auprès d’eux, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Toute information partagée sur ces plateformes est soumise à leurs propres règles.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des personnes mineures selon la législation locale. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant partagé ses données, vous pouvez nous contacter pour les supprimer.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les données transmises via Internet peuvent ne pas être entièrement sécurisées. Nous vous recommandons de ne pas partager d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs : maintien de votre compte, obligations légales, résolution de litiges, etc.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès : demander les données que nous détenons sur vous.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes.
Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données.
Gestion des préférences de communication : vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également :

Vous opposer au traitement ou en demander la restriction.
Retirer votre consentement lorsque celui-ci a été donné.

Pour exercer vos droits liés aux données traitées par Shopify, consultez leur portail de confidentialité.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement. Selon votre pays, vous pouvez également saisir l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si elles sont transférées hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des clauses contractuelles types reconnues ou d’autres mécanismes légaux de protection.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur ce site avec la nouvelle date de mise à jour. En cas de changements importants, nous fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits en matière de protection des données :
📧 maisonjoyeria.contact@proton.me
📍 Rue de Graveline 6, Yverdon-les-Bains, 1400, Suisse

Pour l’application des lois sur la protection des données, Maison Joyeria est le responsable du traitement de vos informations personnelles.